রেফারেন্স

phil 10mg গোপনীয়তা নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা বলছি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস — কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি আর কতদিন রাখি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই নির্দিষ্ট প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
phil 10mg phil 10mg গোপনীয়তা নীতি
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু একটা পৃষ্ঠা না — এটা আমাদের পুরো সিস্টেমের একটা অংশ। নিচে দেখুন আমরা কোন কোন জায়গায় আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং আপনি কী কী করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন bKash, Nagad বা Rocket-এ যখন টাকা পাঠান বা তোলেন, পুরো প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। লেনদেনের ডেটা ট্রানজিটে বা সংরক্ষণে — দুই অবস্থাতেই সুরক্ষিত থাকে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইট ঠিকমতো চালাতে আর আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছতে পারেন — তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আপনার রেজিস্টার্ড নম্বরে কোড যায়। সন্দেহজনক কিছু হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয় যতক্ষণ না আপনি নিজে যাচাই করেন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা পর্যন্ত রেখে তারপর মুছে ফেলা হয়। এই সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।
তথ্য সংশোধন অনুরোধ আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে বা বদলাতে চাইলে সাপোর্টে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন প্রক্রিয়া করা হয়। পুরনো তথ্য আপডেটের রেকর্ড আমরা রাখি স্বচ্ছতার জন্য।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সীমিত ডেটা দিতে হতে পারে।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিতে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন বললে সরাসরি সংশ্লিষ্ট টিমের কাছে ট্রান্সফার হবে। অ্যাকাউন্টে লগ ইন থাকলে যাচাই আলাদা করে লাগে না।

ইমেইল

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় মেইল পাঠান। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — এতে আমরা আলাদা করে চিহ্নিত করতে পারি এবং দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের ভেতরে গোপনীয়তা ট্যাব আছে। সেখান থেকে সরাসরি ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অনুরোধ জমা দিলে নিশ্চিতকরণ নোটিফিকেশন পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের ব্যাপারে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিচ্ছি। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ডিভাইস তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত ডেটা সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণও রেকর্ডে থাকে।

না। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ওয়ালেট সার্ভিস প্রোভাইডার এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

ব্রাউজার থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার — যেমন আপনার পছন্দ মনে রাখা বা স্বয়ংক্রিয় লগইন — সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

সাথে সাথে সাপোর্টে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে দেবো। তারপর OTP দিয়ে আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনাকেই অ্যাক্সেস ফিরিয়ে দেবো। পাসওয়ার্ড বদলানোর পরামর্শ দেবো।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর আপনার অঞ্চলের আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেখে মুছে ফেলা হয়। সঠিক মেয়াদ আপনার এলাকার আইনের ওপর নির্ভরশীল।

পারেন। সাপোর্টে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি রিপোর্ট তৈরি করে পাঠাই।

হ্যাঁ। পেমেন্ট সংক্রান্ত সব ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ ছাড়া আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানাবো। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি প্রযোজ্য হবে।

না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া আছে এবং ব্যবহারকারীর যোগ্যতা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।